作為一個(gè)比較關(guān)注用戶體驗(yàn)的存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝從出現(xiàn)的那開(kāi)始都在想要將自己與傳統(tǒng)家裝隔離開(kāi)來(lái)。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝從傳統(tǒng)家裝的弊病開(kāi)始切入試圖對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和提升。從房屋設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、建材供應(yīng)等環(huán)節(jié)開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始向用戶宣誓著自己與傳統(tǒng)家裝的不同。

觀點(diǎn)：醫(yī)用門(mén)思維陷入困境 用戶體驗(yàn)成互聯(lián)網(wǎng)家裝根本（網(wǎng)絡(luò)）

然而，受到整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代氛圍的影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都只是一個(gè)過(guò)于偏重醫(yī)用門(mén)的存在。即，誰(shuí)的醫(yī)用門(mén)的流量大，用戶多，誰(shuí)就能夠獲得資本的青睞，并能夠進(jìn)一步發(fā)展。這就導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門(mén)將流量看做出下一步發(fā)展的力量源泉，為了獲得流量，要么不斷提出一些非常玄乎的概念，要么不斷進(jìn)行廣告投放。而從根本上提升用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門(mén)卻少之又少，在這種一種情況下，如何提升用戶體驗(yàn)成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

醫(yī)用門(mén)用戶體驗(yàn)才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的原因就在于廣大用戶或業(yè)主在傳統(tǒng)家裝的泥潭當(dāng)中掙扎了太久的時(shí)間。他們迫切需要一個(gè)出口來(lái)擺脫這樣一種極為不理想的狀態(tài)，在提升自我體驗(yàn)的同時(shí)，同樣可以獲得一種完全不一樣的家裝效果。因此，我們可以看到，用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)并能夠迅速得到發(fā)展的根本所在。

傳統(tǒng)家裝給用戶體驗(yàn)造成的問(wèn)題迫切需要新的事物介入。在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，傳統(tǒng)家裝帶給人們的痛點(diǎn)和問(wèn)題已經(jīng)到了非變不可的階段，如果這個(gè)問(wèn)題得不到根本解決的話，用戶只能選擇用腳投票，要么自參與裝修，要么選擇裝修游擊隊(duì)。裝修公司在拓展用戶的過(guò)程當(dāng)中開(kāi)始面臨著越來(lái)越困難的局面，在這樣一種情況下，通過(guò)新事物介入來(lái)改變用戶的體驗(yàn)成為當(dāng)下家裝行業(yè)參與者迫切需要解決的問(wèn)題。

傳統(tǒng)家裝之所以被稱作傳統(tǒng)家裝，根本的原因就在于觀念和邏輯較為陳舊，無(wú)法真正從用戶的角度上來(lái)看待和思考問(wèn)題，終導(dǎo)致了后續(xù)的很多工作無(wú)法以用戶為中心進(jìn)行開(kāi)展。設(shè)計(jì)不合理、施工不科學(xué)、價(jià)格虛高、材料以次充好等問(wèn)題便開(kāi)始出現(xiàn)。

但是，傳統(tǒng)家裝并不會(huì)自我開(kāi)刀進(jìn)行改革，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)的環(huán)境和氛圍讓他們沒(méi)有必要進(jìn)行改革和創(chuàng)新便能夠繼續(xù)生存，而這種生存卻是以犧牲用戶利益為前提的。在這樣一種情況下，需要新事物的加入來(lái)打破這樣一種狀態(tài)，并給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的變化。

以用戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)氛圍開(kāi)始出現(xiàn)。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代就是一個(gè)以用戶為主導(dǎo)的時(shí)代，在這樣一個(gè)時(shí)代里，人們所有的工作都是用戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并通過(guò)將不同的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的過(guò)程當(dāng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)。值得注意的是，他們的目的是通過(guò)改變獲取用戶，真正想要帶給用戶實(shí)實(shí)在在的改變的公司卻少之又少。

在這樣一種理念的驅(qū)使下，我們看到了從設(shè)計(jì)、原材料、施工等角度介入來(lái)改變家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門(mén)的出現(xiàn)。他們?cè)噲D通過(guò)從不同的角度介入來(lái)帶給用戶不一樣的體驗(yàn)，進(jìn)而留住這些用戶，實(shí)現(xiàn)流量的提升和實(shí)際的轉(zhuǎn)化。

于是，我們看到了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開(kāi)始獲得資本的關(guān)注，在獲得資本后，兩家公司開(kāi)始了新的發(fā)展。而以愛(ài)空間為代表的新生的力量則開(kāi)始從另外一個(gè)角度切入，同樣獲得的資本的關(guān)注，并開(kāi)始以相對(duì)較為互聯(lián)網(wǎng)的方式開(kāi)啟了新的發(fā)展。從某種意義上來(lái)講，正是由于他們自身的用戶優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)想要改變用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)才讓資本看到了其中的市場(chǎng)，并愿意介入其中，試圖分得一杯羹。

于是，市場(chǎng)的氛圍開(kāi)始從對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行拓展，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了直接對(duì)業(yè)主本人進(jìn)行拓展。一切以用戶為主導(dǎo)，一切從用戶出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的氛圍開(kāi)始形成。一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代開(kāi)始出現(xiàn)。

切中用戶痛點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以快速發(fā)展的根本原因。我們通過(guò)分析比較成功的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司可以發(fā)展，之所以這些公司能夠在如此短暫的時(shí)間內(nèi)就能夠獲得快速成長(zhǎng)，其中一個(gè)為重要的原因就在于他們能夠切中用戶痛點(diǎn)，用戶內(nèi)心。這樣，用戶就非常愿意買(mǎi)單，選擇這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進(jìn)行體驗(yàn)。

土巴兔是以提供裝修的基本知識(shí)為切入點(diǎn)，齊家網(wǎng)是以建材的團(tuán)購(gòu)為切入點(diǎn)，愛(ài)空間是以縮短裝修工期為切入點(diǎn)，酷家樂(lè)是以用戶設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)……盡管這些醫(yī)用門(mén)都從不同的角度切入其中，有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是他們終都切入了用戶的痛點(diǎn)，并給用戶描畫(huà)了一種美好原因，讓用戶愿意嘗試。

正是因?yàn)槿绱?，互?lián)網(wǎng)家裝醫(yī)用門(mén)才會(huì)在如此短的時(shí)間內(nèi)獲得如此快速的增長(zhǎng)。因此，用戶體驗(yàn)才是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)并迅速發(fā)展的原因所在，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本。正是有了用戶端的需求，正是因?yàn)橛脩舻耐袋c(diǎn)足夠多，所以他們才愿意用自我的實(shí)踐來(lái)試探互聯(lián)網(wǎng)家裝的好壞。